В нашем государстве, работа жилищно-коммунального хозяйства оставляет желать лучшего, что не может не вызывать недовольства наших сограждан. Для того чтобы это недовольство не выливалась в сенсационные материалы для телевидения, которые чаще не дают результата, нужно знать куда жаловаться и как составить жалобу на ЖЭК правильно.

Для начала нужно понять, куда необходимо жаловаться, чтобы получить желаемый результат. Можно, конечно, позвонить в газету или на телевидение, чтобы сообщить, что в вашем дворе не вывозят вовремя мусор. Однако в этом случае результат вам никто не гарантирует. А вот если вы обратитесь с заявлением в прокуратуру, то вероятность вывоза вовремя мусора коммунальщиками резко возрастет.

Выбирая адресата вашей жалобы на ЖЭК, имейте в виду, что все жалобы должны представляться в письменном виде. Кроме того, лучше, если вы будете жаловаться на ЖЭК, не минуя все возможные инстанции.

Адресатами ваших жалоб могут быть:

a) Непосредственно сам ЖЭК, который вас обслуживает;

b) Роспотребнадзор, его региональное отделение;

c) Государственная жилищная инспекция Российской Федерации, опять же ее региональное отделение;

d) Прокуратура и суд.

Жалоба в ЖЭК должна быть правильно оформлена, подана в письменном виде и зарегистрирована принимающей ее организацией. Если обслуживающие вас коммунальщики отказываются принимать у вас жалобу в письменном виде, то жалоба в ЖЭК может быть отправлена по почте.

Что касается оформления самой жалобы или претензии в ЖЭК, то оно является свободным. Однако лучше придерживаться основных правил написания официальных документов, то есть:

a) Правый верхний угол отводится для реквизитов организации, получающей жалобу и фамилии ее руководителя. Там же указывается фамилия жалобщика и адрес его проживания.

b) Затем, ниже, посередине страницы пишется заголовок документа («Жалоба» или «Претензия»).

c) Далее, чуть ниже, с красной строки нужно изложить суть самой жалобы.

d) Обязательно отметьте, что вы являетесь потребителем услуг данного ЖЭКа и добросовестно их оплачиваете. Затем можно отметить, что предоставляемые услуги не соответствуют нормативам, приведя примеры этого.

e) Так же можно написать, что данный факт нарушает права потребителя и статьи 27-31 Закона «О защите прав потребителей». Затем изложить свои требования по устранению причин жалобы в ЖЭК. Попросить устранить эти недостатки и произвести перерасчет за недополученные услуги, сообщив об этом вам в письменном виде в установленный законом срок.

f) Жалоба в ЖЭК составляется в двух экземплярах. Один отсылается в ЖЭК, а другой остается на руках у жалобщика с пометкой о регистрации жалобы.

Если ЖЭК игнорирует жалобы, то (со всеми квитанциями о пересылке заказного письма, с завизированной жалобой) можно обращаться в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию. Все обращения делаются в письменном виде и аккуратно сохраняются, для возможного обращения в Прокуратуру или суд.

Полезные советы:

Отправляя свою жалобу почтой, помните, что у вас должны остаться документы, подтверждающие отправку вашей жалобы и прием ее вашим адресатом. Из этого следует, что письмо с жалобой должно отправляться заказным письмом с уведомлением о его получении, лучше ценным заказным письмом. Также было бы неплохо составить опись содержимого вашего письма с жалобой.

—

Отдых заграницей будет приятным вдвойне, если взять на прокат автомобиль и отправиться в собственное независимое путешествие, изучая красоты той или иной страны. Вы можете забронировать машину для поездки по Испании, смотрите здесь, как это можно сделать, оставьте запрос онлайн, либо позвоните в компанию «Мосинтур». Аренда автомобиля станет для вас простой и легкой процедурой.